西安10岁男童玩“蛋仔派对”充值9000多元 网易方：二次充值不办理退款

　　去银行取款却发现卡内9000多元不翼而飞，调查了一圈，原来是孩子充值在了一款名叫蛋仔派对的游戏里。

　　9000多元不翼而飞，原来是孩子又充到了游戏里地平线游戏官网

　　鲁先生是西安市高陵区人，儿子小鑫今年10岁，2月19日，鲁先生和妻子去银行取款时却发现卡内的钱没了，多番查找后发现是小鑫将钱充值给一款名叫蛋仔派对的游戏中。根据银行转账记录，从2月12日开始，鲁先生的账号陆续给杭州网易雷火科技有限公司转账，“几十几百的转，光12日那一天就转了3000多元。”鲁先生告诉记者，孩子平时需要用手机进行打卡，加上不知道支付***，家长就没有太过担心，“应该是在不经意间知道了***，他在充值后就把记录删除了，因而我们没能及时发现这个情况极品飞车官网9。”

　　据鲁先生反馈，之前小鑫也出现过给游戏里充钱的情况，“孩子6岁的时候也是瞒着家长给网易的一款游戏充了钱，当时是27000元，后来通过平台申诉追回了70%，这次我再去申请，却不受理了，因为之前申请过一次。”

　　网易方：二次充值不办理退款

　　2月25日，华商报记者联系网易方了解情况，工作人员表示已将情况记录，之后会有专人回复，但截止3月1日记者未收到任何回复。之后通过鲁先生，记者从网易方了解到，关于退款，申请只能处理一次，“网易这边不管是什么平台的游戏都只能处理一次了不起的修仙模拟器攻略。”工作人员表示，在第一次退款时会跟家长签署一个协议，上面写了声明表示退款申请只处理一次，提交退款申请的游戏账号也会永久封存。“并且之前出现过孩子玩游戏充值的问题，家长应该对手机和***进行好好保管，做好对孩子的监督。”

　　律师：游戏公司应当退款，不受充值次数影响

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，如果双方协议约定：“二次充值不给退费”，那么该约定条款很明显减轻或免除了游戏公司的责任，加重了消费者责任，是不公平不合理的条款，根据《民法典》第四百九十七条规定：“有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。”，这样的条款系“霸王”条款，是无效的。

　　赵良善表示，只要本案中能够证明充值是10岁孩子所为，因为孩子只有10周岁，属于限制民事行为能力人，根据《民法典》第19条规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其消费行为需要过经其家长同意，或事后追认。如果家长没有同意或者没有事后追认，那么孩子充值玩游戏的消费行为属于无效的，游戏公司就应当退游戏款，而不受充值次数的影响。